1. Που ισχύουν οι παρόντες όροι- Πωλήσεις λιανικής/χονδρικής (Β2Β), τρόπος δημιουργίας λογαριασμού χρήστη

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στα πωλούμενα αγαθά από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.eshop.passias.net (εφ’εξής “PASSIAS”). Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διατίθεται υπό δύο λειτουργίες: α) ως ηλεκτρονικό κατάστημα για αγορές λιανικής από ιδιώτες καταναλωτές , για τους οποίους εκδίδεται απόδειξη λιανικής πώλησης είτε β)ως ηλεκτρονικό κατάστημα για αγορές χονδρικής (B2B) για αγορές χονδρικής από επαγγελματίες, για τους οποίους εκδίδεται τιμολόγιο πώλησης. Από τους παρόντες όρους δεν ισχύουν για τους επαγγελματίες πελάτες χονδρικής όσοι σχετίζονται με την προστασία του καταναλωτή (πχ το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών κ.α.).

Για τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη ιδιώτη καταναλωτή απαιτείται η εγγραφή του με λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δημιουργία δικού του κωδικού χρήστη, τον οποίο θα πρέπει να διαφυλάσσει ο ίδιος από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Για τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη επαγγελματία πελάτη χονδρικής θα πρέπει να προηγηθεί η επικοινωνία με το λογιστήριό μας ώστε να καταχωρηθούν τα στοιχεία της επιχείρησης και να ανοιχτεί ο λογαριασμός πελάτη. Στη συνέχεια ο πελάτης λαμβάνει τον κωδικό πρόσβασης από εμάς με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και θα πρέπει να προβεί στην αλλαγή του.

Ειδικά οι ιδιώτες καταναλωτές μπορούν να πραγματοποιήσουν αγορές και χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ως επισκέπτες. Η δυνατότητα αυτή δεν παρέχεται στους επαγγελματίες πελάτες χονδρικής.

2. Στοιχεία του πωλητή του E-SHOP

Ο πωλητής του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η Ανώνυμη Εταιρεία με την επωνυμία «ΠΑΣΣΙΑΣ FACTORY ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», που εδρεύει στο Δήμο Παμβώτιδος Ιωαννίνων (περιοχή Κατσικάς, ΤΚ. 45500) (ΑΡ.ΓΕΜΗ 031339429000) τηλ. (+30)26510-92730 , e-mail: info@passias.net.

 

3. Παραγγελία και Κατάρτιση της πώλησης

  1. Όταν πατήσετε το κουμπί «Επιβεβαίωση Παραγγελίας», αυτό σημαίνει ότι στέλνετε στην PASSIAS μία πρόταση για αγορά των προϊόντων που βρίσκονται στο καλάθι σας και συμφωνείτε με την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων Αγορών.
  2. Η επιβεβαίωση της λήψης της πρότασης αγοράς, η οποία στέλνεται αυτόματα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, πιστοποιεί ότι η παραγγελία σας έχει παραληφθεί από την PASSIAS. Αυτό όμως, δεν συνιστά αυτόματα αποδοχή της πρότασης σας για αγορά, η οποία θα γίνεται μόνο αφού ελεγχθεί και διαπιστωθεί η διαθεσιμότητα των προϊόντων που παραγγέλνετε , οπότε και θα σας αποσταλεί ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας σας. Η PASSIAS επιφυλάσσεται ρητά να αποδεχθεί την πρότασή σας ή όχι, αναλόγως της διαθεσιμότητας των προϊόντων που επιλέξατε.
  3. Για να γίνει αποδεκτή και να εκτελεστεί μία παραγγελία (είτε αυτή είναι χονδρικής είτε είναι λιανική), θα πρέπει η ελάχιστη συνολική αξία των προϊόντων στο καλάθι να είναι αξίας τουλάχιστον 40€. Όλες οι προσφορές ισχύουν για προκαθορισμένη χρονική περίοδο υπό την προϋπόθεση ότι και το προσφερόμενο είδος είναι διαθέσιμο και εφόσον το απόθεμα επαρκεί. Η χρέωση θα γίνεται με βάση τις τιμές που ίσχυαν και ήταν αναρτημένες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατά την ημερομηνία και ώρα υποβολής της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία σας περιέχει ζυγιζόμενα είδη, ενδέχεται το ποσό των χρημάτων που φαίνεται στην παραγγελία σας να διαφέρει από εκείνο που θα τιμολογηθεί τελικά. Αυτό συμβαίνει διότι στα ζυγιζόμενα προϊόντα το ενδεικτικό βάρος που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μας δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων με απόλυτη ακρίβεια. Στην περίπτωση αυτή θα χρειαστεί είτε να επιστραφούν χρήματα από εμάς είτε να συμπληρώσετε χρήματα εσείς κατά την παράδοση στον διανομέας μας. Ο πελάτης γνωρίζει και αποδέχεται το ενδεχόμενο ότι για τον παραπάνω λόγο το κόστος της υποβληθείσας παραγγελίας μπορεί να μεταβληθεί.
  4. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση προϊόντων ή τρόπου πληρωμής /τόπου αποστολής εκ μέρους σας δεν βαρύνει την PASSIAS, αλλά εσάς.

 

4. Διαθεσιμότητα προϊόντων

  1. Εάν τα προϊόντα που παραγγέλλονται δεν είναι άμεσα διαθέσιμα ή δεν είναι διαθέσιμα στην αναγραφόμενη τιμή λόγω αλλαγής της αναγραφόμενης τιμής κατά τον χρόνο της παραγγελίας και της επεξεργασίας της, η PASSIAS θα σας ενημερώσει σχετικά με το αν αποδέχεται ή όχι την παραγγελία σας, καθώς και σχετικά με τη διαθεσιμότητα και την ισχύουσα τιμή ή τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση. Σε περίπτωση μη αποδοχής της, τυχόν πληρωμές που κάνατε θα ακυρώνονται, οπότε και θα ακολουθεί διαδικασία επιστροφής τους ανάλογη με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε.
  2. Η PASSIAS ελέγχει καθημερινά την ορθότητα των αναγραφόμενων τιμών των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος, σε κάθε περίπτωση όμως, επιφυλάσσεται ρητώς ως προς τυχόν λανθασμένη αναγραφή τιμής από παραδρομή οφειλόμενη σε ανθρώπινο ή τεχνικό παράγοντα, η οποία (τιμή) προδήλως δεν θα μπορούσε να ανταποκρίνεται σε συνήθη ή μέση τιμή διάθεσης του αντίστοιχου προϊόντος. Η PASSIAS θα σας ενημερώσει σχετικά με τυχόν λάθη σε αναγραφόμενες τιμές προϊόντων που παραγγείλατε και την ισχύουσα τιμή. Τυχόν πληρωμές που κάνατε στην περίπτωση αυτή θα ακυρώνονται.
  3. Σε κάθε περίπτωση θα ενημερώνεστε εντός 3 έως 5 εργασίμων ημερών σχετικά με το χρόνο παράδοσης των προϊόντων σας.

 

5. Τρόποι και χρόνοι παράδοσης

  1. Η PASSIASεξυπηρετεί παραγγελίες με τόπο παράδοσης εντός της Ελληνικής Επικράτειας. Οι παραγγελίες μπορούν να παραδοθούν με τους εξής τρόπους:
  • Να αποστέλλονται δωρεάν με το δίκτυο διανομών μας. Η δυνατότητα αυτή υπάρχει μόνο για συγκεκριμένες περιοχές που εξυπηρετούνται από το δίκτυο διανομών μας, που μπορείτε να δείτε εδώ.
  • Να τις παραλάβετε από το κατάστημά μας. Στην περίπτωση αυτή δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.
  • Να αποστέλλονται με κούριερ ή μεταφορική εταιρεία, εφόσον ο τόπος παράδοσης δεν συμπεριλαμβάνεται στις περιοχές που εξυπηρετεί το δίκτυο διανομών μας. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με το κόστος μεταφοράς, το οποίο δεν είναι δυνατόν να προσδιορισθεί εκ των προτέρων, καθώς είναι συνάρτηση του βάρους/όγκου της παραγγελίας και του τόπου παράδοσης. Κατά συνέπεια θα ενημερωθείτε για το ακριβές κόστος της μεταφοράς προ της αποστολής της παραγγελίας σας. Το κόστος αποστολής το πληρώνετε απευθείας στο μεταφορέα κατά την παράδοση της παραγγελίας σας.
    1. Η επεξεργασία των παραγγελιών πραγματοποιείται εντός των 3-5 επόμενων εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης παραγγελιών που αποστέλλεται με εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορική εταιρεία εναπόκειται αποκλειστικά στην τελευταία, όμως ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει (π.χ. εάν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε λογαριασμό μας, η παραγγελία σας θα ετοιμαστεί αφού εμφανιστεί η πληρωμή σας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες)
    2. Η παράδοση των παραγγελιών θα πραγματοποιείται, εφόσον είναι εφικτό, εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της επεξεργασίας τους από την PASSIAS, εκτός εάν ειδικές συνθήκες επηρεάζουν το φόρτο των εταιριών ταχυμεταφορών και επιφέρουν έκτακτες καθυστερήσεις (πχ περίοδοι εορτών, αργιών, ή εκτάκτων συνθηκών όπως λ.χ. της πανδημίας). Σε περίπτωση δυσπρόσιτων ή απομακρυσμένων περιοχών (πχ νησιά ή απομακρυσμένες επαρχίες), ενδέχεται η αποστολή και παράδοση των προϊόντων σας να απαιτεί περισσότερο χρόνο.

 

6. Έξοδα παράδοσης και επιστροφής προϊόντος.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα αποστέλλονται σε περιοχές που εξυπηρετεί το δίκτυο διανομών μας ή παραλαμβάνετε τα προϊόντα από τις εγκαταστάσεις μας δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής. Εάν ο τόπος παράδοσης που δηλώνετε στην παραγγελία σας είναι εκτός των περιοχών του δικτύου διανομής μας, τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν με μεταφορική εταιρεία ή εταιρεία κούριερ, κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης και συμφωνίας σας για το κόστος αποστολής, το οποίο ποικίλει αναλόγως του βάρους/όγκου των προϊόντων και του τόπου παράδοσης. Το κόστος αποστολής το πληρώνετε απευθείας στο μεταφορέα κατά την παράδοση της παραγγελίας σας.

Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων που σας αποστείλαμε και είναι ελαττωματικά, αλλοιωμένα ή εσφαλμένα, βαρύνουν εμάς. Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας παραδόθηκαν από το δικό μας δίκτυο διανομών, θα πρέπει να επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο.

Τα έξοδα επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων βαρύνουν εσάς. Ωστόσο πρέπει να λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα συγκεκριμένου χρόνου ζωής (δηλαδή όσα έχουν ημερομηνία λήξης), ή που η επιστροφή απαγορεύεται για λόγους υγιεινής (πχ προϊόντα προσωπικής υγιεινής), βάσει του νόμου δεν μπορούν να επιστραφούν.

 

7. Έλεγχος προϊόντων κατά την παραλαβή

Κατά την παράδοση οφείλετε να ελέγχετε τα προϊόντα που παραλαμβάνετε, καθώς μετά από αυτήν φέρετε εσείς τον κίνδυνο της τυχαίας καταστροφής, χειροτέρευσης ή απώλειάς τους. Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής έχει τη σημασία ότι αναγνωρίζετε πως παραλάβατε ορθά τα προϊόντα της παραγγελίας σας και ότι αυτά δεν φέρουν ελάττωμα.

8. Μη παραλαβή προϊόντων

Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία μετά από τη λήψη της ειδοποίησης από τον μεταφορέα ή τον οδηγό του δικτύου μας και αυτή επιστρέψει στην PASSIAS, αυτή επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, (αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής), το οποίο θα εξοφλείται από τη PASSIAS με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος.

Σε περίπτωση που δηλώσετε εκ νέου την επιθυμία παραλαβής των προϊόντων, τα έξοδα επαναποστολής τους θα βαρύνουν εσάς, ανεξαρτήτως του ύψους της παραγγελίας.

9. Πληρωμή και τιμές προϊόντων

  1. Όλες οι τιμές στο www.eshop.passias.net είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α. Οι τιμές των προϊόντων στο Β2Β ηλεκτρονικό κατάστημά μας που αφορά τους επαγγελματίες πελάτες μας, δεν περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ.
  2. Με την ολοκλήρωση της επιλογής των προϊόντων, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που επιδεικνύεται, δηλαδή:

Α)με αντικαταβολή ,

Β)με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Visa, Maestro & Mastercard,

Γ)με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Δ)με πληρωμή στο κατάστημα με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ή μετρητά, εφόσον επιλέξει ως τρόπο παραλαβής την παραλαβή από το κατάστημα.

  1. Συναλλαγές πάνω από 500,00€ δεν επιτρέπεται να διενεργούνται με μετρητά, συνεπώς δεν είναι δυνατή η επιλογή σε αυτή την περίπτωση της αντικαταβολής ή της πληρωμής στο κατάστημα με μετρητά.
  2. Γίνονται δεκτές πιστωτικές κάρτες Maestro, MasterCard και Visa. Τα στοιχεία πληρωμής κρυπτογραφούνται κατά την επεξεργασία τους. Όλες οι online πληρωμές μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας γίνονται στο ασφαλές προστατευόμενο περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας σε πραγματικό χρόνο. Τα δεδομένα που ο πελάτης καταχωρίζει κατά τη διενέργεια μιας ηλεκτρονικής πληρωμής, δεν ελέγχονται ούτε τυγχάνουν επεξεργασίας ούτε αποθηκεύονται από την PASSIAS, αλλά από τη συνεργαζόμενη τράπεζα μέσω της ασφαλούς onlineπλατφόρμας πληρωμής της. Σημειώστε ότι ενδέχεται το ασφαλές σύστημα πληρωμών να σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή μέσω 2 παραγόντων αυθεντικοποίησης, αποστέλλοντάς σας γραπτό μήνυμα ή ηλεκτρονικό μήνυμα με μοναδικό κωδικό, με την προϋπόθεση να διαθέτετε ήδη κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής της τράπεζας έκδοσης της κάρτας σας. Σε περίπτωση που ο αγοραστής που πραγματοποιεί την συναλλαγή δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον ιδιοκτήτη της Κάρτας, η PASSIAS δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν έχει υποχρέωση επιστροφής χρημάτων.
  3. Εφόσον επιλεγεί πληρωμή με τραπεζική κατάθεση σε μία εκ των συνεργαζομένων με την PASSIAS τράπεζες, η παραγγελία ετοιμάζεται από εμάς με την εμφάνιση του τραπεζικού εμβάσματος στον αντίστοιχο τραπεζικό λογαριασμό της PASSIAS. Ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες). Αν δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση εντός 10 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα. Τυχόν χρεώσεις κατά την πραγματοποίηση τραπεζικών εμβασμάτων, που επιβάλλουν οι τράπεζες επιβαρύνουν τον πελάτη.
  4. Σε περίπτωση, που απαιτείται επιστροφή χρημάτων, αυτή θα διενεργείται από την PASSIAS με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς υπαίτια ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Όταν η πληρωμή από εσάς έχει γίνει με κατάθεση σε λογαριασμό μας, ή με αντικαταβολή, ή με πληρωμή μετρητών στο κατάστημα, για την επιστροφή των χρημάτων, θα πρέπει να μας δηλώσετε το ΙΒΑΝ ενός λογαριασμού σας, στον οποίο δικαιούχος είναι το πρόσωπο που υπέβαλε την παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

 

10. Παρακράτηση κυριότητας

Προϊόντα που τυχόν παραδόθηκαν σε σας χωρίς να έχουν εξοφληθεί ολικά ή μερικά, παραμένουν στην κυριότητα της PASSIAS μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος.

 

11. Επιστροφές εσφαλμένων ή αλλοιωμένων και ελαττωματικών προϊόντων-

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή των προϊόντων στην περίπτωση που του έχουν παραδοθεί εκ παραδρομής είδη τα οποία δεν συμπεριλαμβάνονταν στην παραγγελία του. Επίσης, έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή ή την αντικατάσταση προϊόντος σε περίπτωση που αυτό ήταν αλλοιωμένο ή ελαττωματικό κατά την παράδοσή του. Για τις περιπτώσεις αυτές (εσφαλμένο ή αλλοιωμένο προϊόν), η ενημέρωση του πελάτη προς την εταιρία πρέπει να γίνει κατά την ημέρα της παραλαβής, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου και η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει εντός δύο ημερών από αυτήν, είτε αυτοπροσώπως, είτε με αποστολή των προς επιστροφή προϊόντων στο φυσικό κατάστημά μας. Τα έξοδα επιστροφής των ελαττωματικών προϊόντων βαρύνουν εμάς. Σε περίπτωση που τα προϊόντα είχαν παραδοθεί μέσω του δικτύου διανομών μας, θα πρέπει να επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο, άλλως τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

 

12. Υπαναχώρηση / Επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος

Εάν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) που αγοράζει τα προϊόντα για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας, τότε δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την παράδοση του προϊόντος. Εφόσον κατά την υποβολή της παραγγελίας σας ζητήσετε την έκδοση τιμολογίου πώλησης (και όχι απόδειξη λιανικής), θα θεωρήσουμε ότι ενεργείτε στο πλαίσιο της επαγγελματικής σας δραστηριότητας, με συνέπεια να μη σας διατίθεται το δικαίωμα υπαναχώρησης και οι λοιπές προβλέψεις περί προστασίας του καταναλωτή.

Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται με έξοδα αποστολής του πελάτη και υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι στην κατάσταση που παρελήφθη, με άθικτη τη συσκευασία του και με τις ετικέτες της αρχικής του συσκευασίας, όπου αυτές υπήρχαν.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει την εταιρία και να συμπληρώσει σχετικό έντυπο υπαναχώρησης που διατίθεται παρακάτω και να αποστείλει την απόδειξη αγοράς συνοδεία του προϊόντος που επιστρέφεται.

Σημειώστε ότι επιστροφές δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν σε τρόφιμα καθώς και σε προϊόντα που έχουν συγκεκριμένο χρόνο ζωής (δηλαδή όσα έχουν ημερομηνία λήξης), ή που η επιστροφή απαγορεύεται για λόγους υγιεινής (πχ προϊόντα προσωπικής υγιεινής).

Τα υπόλοιπα προϊόντα μπορείτε να τα επιστρέψετε, αρκεί να είναι στην αρχική τους κατάσταση, άθικτα, αχρησιμοποίητα, πλήρη, χωρίς καμία φθορά, και να επιστραφούν σε διάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Σε περίπτωση που το προϊόν που επιστρέφετε διαπιστωθεί ότι έχει υποστεί αλλαγές, φθορές ή αλλοιώσεις που δεν ανάγονται στο αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών, το ποσό που θα σας επιστραφεί θα είναι μειωμένο κατά το ποσό της απομείωσης της αξίας του προϊόντος (20%).

Η δήλωση υπαναχώρησης αποστέλλεται εγγράφως στα ακόλουθα στοιχεία:

  • Με συστημένη επιστολή προς ΠΑΣΣΙΑΣ FACTORYAE, που εδρεύει στον Κατσικά Ιωαννίνων ΤΚ 45500.
  • ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@passias.netet.

Βρες εδώ υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπληρώσετε τα απαιτούμενα στοιχεία απευθείας στην φόρμα, υπογράψτε την και στείλτε την με έναν από τους ανωτέρω τρόπους.

13. Μείωση αξίας επιστρεφόμενου προϊόντος

Ο καταναλωτής ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τη μείωση της αξίας ενός προϊόντος (συνήθως της τάξης του 20% της αρχικής του αξίας), εφόσον η διαχείριση που έχει κάνει σε αυτό υπερβαίνει το αποδεκτό μέτρο της εξέτασης που θα έκανε σε ένα φυσικό κατάστημα για να ελέγξει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τον τρόπο λειτουργίας του.

14. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν στη PASSIAS, ή σε περίπτωση επιστροφής αλλοιωμένων/ελαττωματικών/εσφαλμένων προϊόντων ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται από τη PASSIAS με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, (εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη). Η PASSIAS θα επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η PASSIAS δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων μέχρι να επιστραφεί το προϊόν σε αυτήν ή μέχρις ότου ο καταναλωτής παράσχει αποδείξεις ότι απέστειλε το προϊόν. Η PASSIAS να δικαιούται να παρακρατά από το επιστρεφόμενο ποσό τα έξοδα επιστροφής, τα οποία σε περίπτωση μη αλλοιωμένου/ελαττωματικού/εσφαλμένου προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη , καθώς και τυχόν αποζημίωση σε περίπτωση καταστροφής, φθοράς ή βλάβης του προϊόντος ή απομείωσης της αξίας του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες του πελάτη. Η PASSIAS σε κάθε περίπτωση δικαιούται να αξιώνει με κάθε νόμιμο τρόπο κάθε ποσό που ζημιώθηκε (ενδεικτικά, είτε αναφορικά με δαπάνες επιστροφής είτε με καταστροφή, φθορά ή βλάβη, απομείωση αξίας του προϊόντος κ.λπ.).  Η υπολογιζόμενη απομείωση ανέρχεται σε ποσοστό 20% επί της αρχικής του αξίας (και όχι της τυχόν εκπτωτικής του αξίας).

Επιστροφή χρημάτων σχετικά με είδη που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια κάποιας προσφοράς ή έκπτωσης, θα γίνεται με την τιμή προσφοράς ή έκπτωσης και όχι με την αρχική.

 

15. Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Σας ενημερώνουμε, πως για τον σκοπό εκπλήρωσης των υποχρεώσεων μας από την συναλλαγή μας, συλλέγονται τα προσωπικά σας δεδομένα που μας δίνετε και τηρούνται αποκλειστικά για την εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων, καθώς και για σκοπούς τήρησης των υποχρεώσεων που μας επιβάλλει ο νόμος (πχ έκδοση νόμιμων παραστατικών, υποβολή φορολογικών δηλώσεων κλπ). Τα δεδομένα αυτά δεν θα διαβιβάζονται σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη, εκτός των συνεργατών μας, οι υπηρεσίες των οποίων είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της σύμβασης (πχ μεταφορείς, εταιρίες μηχανογραφικής υποστήριξης, φιλοξενίας της ιστοσελίδας μας κλπ). Όλοι οι συνεργάτες μας έχουν δεσμευτεί εγγράφως για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Τυχόν δεδομένα πελάτη που υπάρχουν σε επιστρεφόμενα προϊόντα, θα διαγραφούν από την PASSIAS και δεν θα τύχουν περαιτέρω επεξεργασίας από εκείνη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά και τα δικαιώματα σας σχετικά με αυτά, δείτε την πολιτική απορρήτου.

 

16. Τελικές διατάξεις

  1. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
  2. Για οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ της PASSIAS και του πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια των Ιωαννίνων. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς μπορείτε να απευθυνθείτε επίσης, στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.:1520, φαξ:2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414.), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας. Επίσης, μπορείτε να απευθύνεστε στον Ευρωπαϊκό Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, στην σχετική πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution - ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Η προστασία των νόμων περί συμβάσεων που γίνονται από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα. Στις λοιπές περιπτώσεις εφαρμόζεται το δίκαιο της πώλησης του ΑΚ καθώς και οι κατ’ ιδίαν συμφωνημένοι όροι πώλησης.
  4. Σε περίπτωση μη εφαρμογής κάποιου όρου της παρούσας συμφωνίας, οι λοιποί παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

 

17. Ενημέρωση και τροποποίηση

Η PASSIAS διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί / επικαιροποιεί επιμέρους τμήματα των παρόντων Όρων, χωρίς υποχρέωση σχετικής προηγούμενης ενημέρωσης σας. Παρακαλούμε να διαβάζετε πάντα τους όρους αυτούς, προτού πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή, ώστε να ενημερώνεστε για την τρέχουσα έκδοσή τους, σε περίπτωση που έχουν γίνει τυχόν τροποποιήσεις ή ενημερώσεις.

 

Τελευταία ενημέρωση των παρόντων όρων: Ιανουάριος 2022